1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que recibes los artículos o en los contratos de servicio desde que se firmó el contrato (a menos que sea de aplicación algunas de las excepciones que se describen más adelante).
A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud de acuerdo con las instrucciones y formulario que se indica al final. y devolvernos el artículo a: La Chulla Ibérica SL C/ San Lorenzo 10 30001 Murcia
No asumimos la titularidad del artículo devuelto hasta su recepción en la dirección que se indica en el formulario. Para obtener información adicional sobre el ejercicio de este derecho, por favor, contáctenos con nuestro teléfono +34968934761
Te reembolsaremos el precio del artículo y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrecemos, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación de desistimiento antes indicada. Utilizaremos los mismos medios de pago que hubieran empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente acordemos con otro medio. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por ti o hasta que nos aportes prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se ocurra en primer lugar.
Deberás soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos; y serás responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto si esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).
AVISO: EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: El derecho de desistimiento no es de aplicación, entre otros, a la entrega de:
Artículos que no permiten su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud, si los has despreciado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos).
Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos sometidos a fecha de caducidad).
Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega;
Artículos personalizados.
Un servicio, si ya lo hubiera prestado en su totalidad y, al solicitar dicho servicio, hubieras aceptado el inicio de la prestación del servicio y la imposibilidad de desistir del mismo una vez iniciada la prestación.
Contenido digital (incluyendo apps, software digital, e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible tu desistimiento desde dicho momento.
Visitas de reparaciones o mantenimiento urgentes
2. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA
Sin perjuicio de tus derechos legales, te otorgaremos la siguiente garantía de devolución voluntaria:
Los productos vendidos por esta tienda online pueden ser devueltos dentro de los 20 días naturales desde su recepción, a menos que alguna de las excepciones señaladas sean aplicables, y siempre que estén en la misma condición en la que fueron recibidos.
Si devuelves los productos de acuerdo con esta garantía de devolución voluntaria, te devolveremos el precio del producto abonado, pero no los costos de envío de tu compra inicial. Tendrás que correr con el riesgo de transporte y los costes de devolución. Esta garantía de devolución no afecta a tus derechos legales y, por tanto, no afecta a tu derecho de desistimiento anteriormente descrito ni a la garantía postventa que pudiera tener el producto
3. RECLAMACIONES.
En virtud del artículo 21.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 "los empresarios pondrán a disposición de los consumidores y usuarios información sobre la dirección postal, número de teléfono, fax, cuando proceda, y dirección de correo electrónico en los que el consumidor y usuario , cualquiera que sea su lugar de residencia, pueda interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados o contratados":
Los empresarios deberán dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Por lo que facilitamos los siguientes datos:
Dirección Postal: C/ San Lorenzo 10 Bajo 30001 Murcia/Teléfono Atencio al cliente +34968934761/ Correo Electrónico atención al cliente: tienda@lachullaiberica.es
Modelo de comunicación de desistimiento
A: La Chulla Ibérica , con dirección en C/ San Lorenzo 10 , 30.001 Murcia email: tienda@lachullaiberica.es
De: _____________________________________________________correo electrónico____________
notifico el desistimiento de mi pedido respecto de los siguientes productos ___________________________________________________________________________________
Número de pedido: __________________________________________________________________
Pedido realizado el día/recibido el día: ____________________________________________________
Dirección postal: ____________________________________________________________________
La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en esta tienda ________________
Firma y Fecha:
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Una vez hayas rellenado el formulario por favor envíalo a: tienda@lachullaiberca.es
Además de lo anterior, debes devolvernos el/los artículo(s) para permitirnos procesar tu reembolso, con las condiciones establecidas.
Aquí tienes un enlace con nuestra Política de Privacidad: https://www.lachullaiberica.es/products/pages/priv...
4. Cualquier controversia que se derive del uso de este Sitio, será regida, interpretada y sujeta a acuerdo con las leyes de España. Reservando el fuero del domicilio del consumidor (Art. 90.2 Real Decreto legislativo 1/2007 )